Política de Pagamento

1. Formas de pagamento

O Ateliê Fiapo aceita as seguintes formas de pagamento, processadas com segurança pela InfinitePay:

• Cartão de crédito — parcelamento disponível conforme exibido no checkout.
• Cartão de débito — pagamento à vista.
• PIX — pagamento à vista com confirmação rápida.

Não armazenamos dados do seu cartão — eles são processados diretamente pela InfinitePay, que utiliza criptografia e padrões PCI DSS de segurança.

2. Prazos de confirmação

O prazo de separação e postagem começa a contar após a confirmação do pagamento:

• PIX: confirmação em minutos.
• Cartão de crédito/débito: confirmação em instantes, sujeito à análise antifraude (pode levar até 24 horas em casos específicos).

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Se não receber em até 1 hora após o pagamento, verifique a pasta de spam ou entre em contato pelo WhatsApp.

3. Segurança

Todas as transações são realizadas em ambiente criptografado com certificado SSL. O cadeado verde na barra do navegador confirma que sua conexão é segura. Nunca peça dados do seu cartão por WhatsApp ou e-mail — o pagamento ocorre exclusivamente no checkout do site.

4. Prevenção a fraudes

Por segurança, pedidos passam por validação automática. Em casos suspeitos, podemos solicitar confirmação de identidade. Pedidos não confirmados podem ser cancelados com reembolso integral.

5. Estorno e reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento.
• PIX: devolução em até 5 dias úteis para a chave PIX utilizada no pagamento.

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo WhatsApp (38) 99115-2145 antes do envio do pedido.

6. Nota Fiscal

Todos os pedidos recebem Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida automaticamente após o pagamento. O DANFE (documento auxiliar da nota) fica disponível para download na página do seu pedido e é enviado por e-mail.