Política de Frete

1. Abrangência

Enviamos para todo o Brasil. O frete é calculado automaticamente no carrinho: informe seu CEP e as opções disponíveis serão exibidas com valores e prazos estimados.

2. Transportadoras

Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil via Melhor Envio: Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Loggi, J&T Express, Azul Cargo, entre outras. A disponibilidade de cada opção depende do CEP de destino.

3. Prazo de postagem

Os pedidos são preparados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda (datas comemorativas), esse prazo pode ser de até 5 dias úteis — avisaremos por e-mail caso isso ocorra.

O prazo exibido no checkout é estimado pela transportadora e começa a contar a partir da postagem, não da compra.

4. Rastreamento

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. As atualizações de status podem levar algumas horas para aparecer no site da transportadora — isso é normal.

Você também pode acompanhar seu pedido diretamente em Minha Conta → Pedidos.

5. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial. Em caso de ausência, a transportadora pode tentar novamente ou deixar um aviso para retirada na agência mais próxima. Caso o pacote retorne ao remetente por endereço incorreto ou não retirado, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

6. Responsabilidade pelo endereço

O cliente é responsável por informar o endereço correto e completo no momento da compra. O Ateliê Fiapo não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de endereço incorreto ou incompleto.

7. Recebimento

Ao receber seu pedido, verifique o estado da embalagem antes de assinar o protocolo. Recuse pacotes visivelmente violados ou amassados e nos avise imediatamente pelo WhatsApp. Guarde a embalagem até confirmar que o conteúdo está perfeito.

8. Atrasos

Eventualmente, fatores externos como greves, condições climáticas ou sobrecarga das transportadoras podem impactar os prazos. Faremos o possível para mantê-la(o) informada(o). Em caso de atraso significativo, entre em contato pelo WhatsApp (38) 99115-2145.